서비스 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 오토내비(AutoNavi, 이하 “회사”)가 제공하는 오토내비 앱, 홈페이지, 유료 구독 서비스, 자동화 기능, 제휴 서비스 및 이에 부수하는 모든 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
1. “서비스”란 회사가 제공하는 오토내비 앱 및 관련 기능 일체를 말합니다. 2. “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 3. “회원”이란 Google 계정 또는 Kakao 계정 등 회사가 제공하는 로그인 수단을 통해 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 4. “송신기기”란 목적지 정보를 전송하는 스마트폰, 태블릿 등 기기를 말합니다. 5. “수신기기”란 송신기기로부터 목적지 정보를 수신하여 내비게이션 실행 또는 자동화 기능을 수행하는 기기를 말합니다. 6. “자동화 기능”이란 이용자가 요청하거나 설정한 조건에 따라 내비게이션 실행, 버튼 클릭, 목적지 전송, 조건값 기반 동작 등을 보조하는 기능을 말합니다. 7. “접근성 권한”이란 Android 운영체제에서 제공하는 AccessibilityService 권한을 말합니다. 8. “유료 서비스”란 Google Play Billing 등을 통해 결제 후 이용할 수 있는 구독형 또는 기타 유료 기능을 말합니다. 9. “제휴 서비스”란 보험사, 보험대리점, 라이더 용품 판매사, 음식점, 배달대행사, 라이더 커뮤니티 등 외부 사업자와 연계하여 제공되는 광고, 안내, 상담 연결 또는 판매 서비스를 말합니다. 10. “제3자 서비스”란 카카오맵, 티맵, 카카오내비, Google, Kakao, Supabase, Google Play 등 회사가 직접 운영하지 않는 외부 서비스를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 앱 또는 홈페이지에 게시합니다. 2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 앱 또는 홈페이지를 통해 공지합니다. 4. 이용자가 개정 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중요한 변경의 경우 관련 법령에 따라 별도 동의를 받을 수 있습니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사는 다음 서비스를 제공합니다. 1. Google 및 Kakao 계정 기반 로그인 2. 송신기기와 수신기기 간 목적지 전송 3. 목적지 주소, 목적지명, 위도·경도 기반 내비게이션 실행 4. URL Scheme, App Link, Intent 등을 통한 제3자 내비게이션 앱 실행 5. 접근성 권한을 통한 지도 앱 화면 인식 및 자동 클릭 6. 카카오맵, 티맵, 카카오내비 등 제3자 내비게이션 앱 연동 7. 사용자가 설정한 조건값에 따른 규칙 기반 자동화 기능 8. 유료 구독 기능 9. 라이더 용품, 스타터팩 등 실물 상품 안내 또는 판매 10. 보험사 또는 보험대리점의 보험상품 광고 및 상담 연결 11. 음식점, 배달대행사, 라이더 커뮤니티 등과의 제휴 서비스 12. 기타 회사가 정하는 부가 서비스
제5조 (서비스의 성격 및 한계)
1. 오토내비는 내비게이션 앱 자체가 아니라, 제3자 내비게이션 앱의 실행 및 조작을 보조하는 자동화 도구입니다. 2. 회사는 카카오맵, 티맵, 카카오내비 등 제3자 내비게이션 앱의 경로 정확성, 도착 예정 시간, 서버 상태, UI 변경, 기능 변경, 정책 변경을 보장하지 않습니다. 3. 회사는 배달 플랫폼의 콜 배정, 수익, 배달 성공률, 보험 가입 승인, 사고 방지, 계정 제재 방지 등을 보장하지 않습니다. 4. 이용자는 운전 중 도로교통법 등 관련 법령을 준수해야 하며, 주행 중 기기 조작이 필요한 경우 안전한 장소에 정차한 후 이용해야 합니다. 5. 서비스는 이용자의 업무 효율을 보조하기 위한 도구이며, 이용자의 운전 판단, 배달 수행, 사고 예방, 법규 준수 책임을 대체하지 않습니다.
제6조 (회원가입 및 계정 관리)
1. 회원가입은 Google 계정 또는 Kakao 계정을 통한 로그인 방식으로 이루어집니다. 2. 이용자는 본인의 계정 정보를 정확하게 사용해야 하며, 타인의 계정을 도용하거나 허위 정보를 이용해서는 안 됩니다. 3. 이용자는 계정 및 기기 관리 책임을 부담합니다. 4. 계정 도용, 무단 공유, 부정 사용으로 발생한 손해에 대해 회사는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제7조 (접근성 권한 사용)
1. 오토내비는 내비게이션 자동화 기능 제공을 위해 접근성 권한을 사용합니다. 2. 접근성 권한은 지도 앱 화면에서 목적지 정보, 길찾기 버튼, 안내시작 버튼 등 서비스 제공에 필요한 화면 요소를 인식하고, 이용자가 요청하거나 설정한 동작을 수행하기 위해 사용됩니다. 3. 회사는 접근성 권한을 이용하여 서비스 목적과 무관한 문자, 연락처, 금융정보, 비밀번호, 메신저 대화 내용 등을 수집하지 않습니다. 4. 이용자는 언제든지 Android 설정에서 접근성 권한을 해제할 수 있으며, 해제할 경우 일부 자동화 기능이 제한될 수 있습니다.
제8조 (자동화 기능 및 조건값 기반 기능)
1. 오토내비의 자동화 기능은 이용자가 직접 요청하거나 사전에 설정한 조건값에 따라 동작합니다. 2. 회사는 이용자의 명시적 설정 없이 독립적으로 목적지, 경로, 배달 콜 수락·거절 여부를 임의 판단하지 않습니다. 3. 조건 기반 수락·거절 보조 기능 등은 이용자가 직접 입력한 거리, 지역, 금액, 키워드, 제외 조건 등 정적 조건값에 따라 동작하는 규칙 기반 보조 기능입니다. 4. 이용자는 자동화 조건값을 직접 설정·변경·해제할 수 있으며, 설정값에 따른 결과에 대한 최종 책임은 이용자에게 있습니다. 5. 회사는 배달 플랫폼, 내비게이션 앱 또는 기타 제3자 서비스의 약관 위반을 목적으로 하는 자동화 사용을 금지합니다. 6. 회사는 자동화 기능의 안정성 향상 및 분쟁 대응을 위해 설정값 변경 이력, 기능 ON/OFF 이력, 실행 로그를 보관할 수 있습니다.
제2장 유료서비스 및 환불
제9조 (유료서비스의 내용 및 결제 방식)
1. 오토내비의 일부 기능은 유료 구독 서비스로 제공될 수 있으며, 주요 제공 기능은 다음과 같습니다.
- 송신기기와 수신기기 간 목적지 전송 기능
- 내비게이션 자동 실행 및 접근성 권한 기반 자동 클릭 기능
- 다중 기기 연동 기능 및 고급 자동화 설정, 조건값 기반 필터링 기능
- 기타 향후 회사가 추가하는 프리미엄 기능
2. 오토내비의 디지털 유료서비스는 Google Play Billing을 통해 결제됩니다. 회사는 이용자의 카드번호, 계좌번호, CVC 등 결제수단 상세 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제 승인, 갱신, 해지, 환불 처리는 Google Play 시스템을 통해 진행됩니다. 3. 구독 상품명, 가격, 이용 기간, 자동 갱신 여부는 결제 화면에 표시되며, 구독은 이용자가 해지하기 전까지 자동 갱신될 수 있습니다. 구독 가격 또는 상품 구성이 변경되는 경우 회사는 관련 법령 및 Google Play 정책에 따라 고지합니다. 4. 회사는 필요한 경우 무료체험을 제공할 수 있으며, 무료체험 종료 전 구독을 해지하지 않으면 유료 결제가 시작될 수 있습니다.
제10조 (구독 해지 및 환불)
1. 이용자는 Google Play 계정의 구독 관리 메뉴에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 앱을 삭제하거나 접근성 권한을 해제하는 것만으로는 구독이 자동 해지되지 않습니다. 2. 구독을 해지하더라도 이미 결제된 이용 기간 종료일까지 유료 기능을 이용할 수 있습니다. 3. 회원 탈퇴는 Google Play 구독 해지 또는 환불 요청을 대신하지 않습니다. 탈퇴 전 남은 구독 기간을 사용하려는 경우 이용자는 먼저 Google Play에서 구독을 해지한 뒤 이용 기간 종료 후 탈퇴해야 합니다. 4. 회원이 구독 기간 중 탈퇴하는 경우 오토내비 계정과 연결된 유료 기능 이용권은 탈퇴 처리 시 종료되며, 남은 이용 기간에 대한 환불은 Google Play 정책과 절차에 따릅니다. 5. 유료 구독의 해지 및 환불은 Google Play 환불 정책 및 절차에 따라 처리됩니다. 이용자는 Google Play를 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 6. 디지털 서비스의 특성상 이미 제공된 이용 기간 또는 사용된 기능에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다. 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 이미 이용 기간이 상당 부분 경과한 경우
- 이용자가 구독 해지를 하지 않아 자동 갱신된 경우
- 이용자의 기기 설정, 네트워크 환경, 제3자 내비게이션 앱 문제로 서비스 이용이 제한된 경우
- 이용자가 약관을 위반하여 이용이 제한된 경우
7. 구독 갱신 결제가 실패하거나 환불 완료 시 유료 기능 이용이 제한될 수 있으며, 비정상 결제 등 결제 악용이 의심되는 경우 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 8. 회사의 귀책사유로 장기간 유료서비스가 제공되지 않은 경우, 회사는 이용 기간 연장, 환불 또는 기타 합리적인 조치를 제공할 수 있습니다.
제3장 제휴 및 광고
제11조 (제휴 및 광고의 제공)
1. 회사는 이용자에게 유용한 라이더 관련 정보, 상품, 서비스, 보험, 장비, 커뮤니티, 음식점 제휴 혜택 등을 안내할 수 있습니다. 2. 회사는 이용자가 광고 또는 제휴 콘텐츠임을 알 수 있도록 "광고", "제휴", "상담 연결" 등의 표시를 할 수 있으며, 제휴 수수료를 받을 수 있습니다.
제12조 (보험 관련 고지)
1. 회사는 보험사 또는 보험대리점의 유상보험, 라이더 보험 관련 광고 또는 상담 연결 서비스를 제공할 수 있습니다. 2. 회사는 보험상품을 직접 판매, 중개, 권유, 추천 또는 비교하지 않습니다. 3. 보험상품의 설명, 상담, 가입 심사, 계약 체결, 보험료 납부, 보험금 지급 등은 해당 보험사 또는 보험대리점의 책임으로 진행되며, 이용자는 가입 전 상품설명서와 약관을 직접 확인해야 합니다.
제13조 (제휴 콘텐츠의 책임 범위)
1. 제휴사의 상품 또는 서비스 품질, 조건, 배송, 상담, 계약 체결, 사후 관리는 해당 제휴사의 책임으로 진행됩니다. 2. 오토내비는 제휴 콘텐츠의 정확성을 유지하기 위해 노력하나, 제휴사의 사정에 따라 내용이 변경될 수 있습니다. 이용자는 제휴 상품 또는 서비스를 이용하기 전에 해당 제휴사의 약관, 정책, 상품 설명을 직접 확인해야 합니다.
제4장 스타터팩 및 실물상품 판매
제14조 (실물 상품의 판매)
1. 회사는 라이더 업무에 필요한 기기, 거치대, 케이블, 보조배터리, 스타터팩 등 실물 상품을 직접 판매하거나 제휴 판매할 수 있습니다. 2. 오토내비가 직접 판매하는 상품은 상품 페이지에 판매자 정보를 표시하며, 제휴 판매 상품은 실제 판매자, 배송자, 반품처, 고객센터를 표시합니다. 제휴 판매 상품의 배송, 교환, 반품, A/S는 해당 판매자의 정책에 따릅니다.
제15조 (주문, 배송 및 환불)
1. 상품 가격, 배송비, 결제 방식은 상품 페이지에 표시되며, 실물 상품 결제는 디지털 구독 결제와 별도로 처리될 수 있습니다. 2. 배송 기간은 상품 페이지에 표시된 기준에 따르며, 도서산간 지역 또는 택배사 사정 등에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 이용자의 오입력으로 인한 오배송 및 추가 배송비는 이용자가 부담할 수 있습니다. 3. 상품 수령 후 관련 법령 및 상품 페이지에 표시된 기간 내에 교환 또는 반품을 요청할 수 있으나, 이용자 책임으로 훼손되거나 사용 흔적이 있는 경우, 포장 훼손, 주문 제작 상품 등은 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다. 4. 불량 또는 오배송의 경우 판매자가 배송비를 부담하며, 환불은 상품 회수 및 상태 확인 후 진행됩니다. 단순 변심으로 인한 반품 배송비는 이용자가 부담할 수 있습니다.
제16조 (제품 사용 책임)
1. 라이더 용품은 이용자의 사용 환경, 장착 방식, 주행 조건에 따라 성능이 달라질 수 있으므로, 상품 사용 전 설명서, 주의사항, 안전 안내를 확인해야 합니다. 2. 잘못된 장착, 부주의한 사용, 운전 중 위험한 조작으로 발생한 사고에 대해서는 회사 또는 판매자의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제5장 기타 의무 및 분쟁 해결
제17조 (이용자의 의무)
이용자는 서비스를 이용하면서 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 타인의 계정 또는 기기를 무단 사용하는 행위 2. 허위 정보로 가입하거나 결제하는 행위 3. 서비스를 불법, 부정, 사기, 약관 위반 목적으로 사용하는 행위 4. 제3자 서비스의 약관 또는 정책을 위반하는 행위 5. 배달 플랫폼, 내비게이션 앱, 보험사, 결제사 등 외부 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위 6. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위 7. 서비스의 보안 체계를 우회, 변경, 해킹, 역설계하는 행위 8. 자동화 기능을 이용하여 부정한 이익을 얻거나 타인의 업무를 방해하는 행위 9. 운전 중 위험한 방식으로 서비스를 조작하는 행위 10. 기타 법령, 공서양속 또는 본 약관에 위반되는 행위
제18조 (회사의 의무)
1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 다합니다. 2. 회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 3. 회사는 서비스 장애가 발생한 경우 이를 복구하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 4. 회사는 이용자의 정당한 문의와 불만을 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.
제19조 (서비스의 변경 및 중단)
1. 회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 2. 서버 점검, 통신 장애, 제3자 서비스 장애, 천재지변 등의 경우 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 3. 회사는 서비스 중단이 예상되는 경우 사전에 공지하나, 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
제20조 (제3자 서비스)
1. 오토내비는 카카오맵, 티맵, 카카오내비, Google, Kakao, Supabase 등 제3자 서비스를 연동하거나 이용할 수 있습니다. 2. 제3자 서비스의 이용 조건, 정책, 장애, 변경에 대해서는 해당 제3자 서비스의 약관과 정책이 적용되며, 이로 인해 오토내비의 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
제21조 (회원 탈퇴 및 이용 제한)
1. 회원은 앱 내 기능, 홈페이지의 계정 삭제 안내 또는 고객센터를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 2. 회원 탈퇴 시 계정, 프로필, 기기 연동 정보, 목적지 전송 기록, 배송지 평가의 개인 메모·점수·태그, 커뮤니티 좋아요 등 개인 활동 기록은 삭제됩니다. 남은 주소전송권, 추천 보상, 무료 지급권 등 서비스 이용권은 탈퇴 즉시 소멸합니다. 3. 회원이 작성한 커뮤니티 글과 댓글은 다른 이용자의 대화 맥락과 서비스 운영을 위해 작성자 정보를 제거하고 본문·이미지·링크 미리보기 정보를 삭제한 상태로 남을 수 있습니다. 이 경우 작성자는 탈퇴한 회원으로 표시됩니다. 4. 결제, 구독, 환불, 정산, 부정 이용 방지, 분쟁 대응에 필요한 최소한의 기록은 관계 법령 또는 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다. 5. 이용자가 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우, 특히 부정 사용이나 결제 악용 등이 있는 경우 사전 통지 없이 이용을 제한하거나 회원 자격을 정지시킬 수 있습니다.
제22조 (지식재산권)
1. 오토내비 서비스, 앱, 디자인, 기능 등에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 2. 이용자는 사전 서면 동의 없이 서비스를 상업적으로 이용하거나 복제, 역설계할 수 없습니다.
제23조 (책임의 제한)
1. 회사는 천재지변, 통신 장애, 제3자 서비스 장애 등 합리적 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 2. 회사는 제3자 내비게이션 앱의 경로 오류, UI 정책 변경에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 3. 회사는 이용자가 제휴사 등 외부 서비스의 약관을 위반하거나, 부주의하게 기기를 조작하여 발생한 사고에 대해 책임을 지지 않습니다. 4. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제24조 (손해배상 및 분쟁 해결)
1. 이용자가 본 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 해당 손해를 배상해야 합니다. 2. 회사는 이용자의 불만과 분쟁을 해결하기 위해 고객센터를 운영하며 성실히 협의하여 해결합니다.
제25조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 대해서는 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2026년 6월 2일부터 시행합니다.